Conditions générales d'utilisation
Article 1 : Objet et présentation de la plateforme
Les présentes « conditions générales d’utilisation » ont pour objet l’encadrement juridique des modalités de mise à disposition des services du site www.voyango.com et de l’application mobile voyango et leur utilisation par « l’Utilisateur ».
Ces présentes conditions générales d’utilisation doivent être acceptées par tout Utilisateur majeur souhaitant accéder au site. Elles constituent le contrat entre le site et l’Utilisateur. L’accès au site par l’Utilisateur signifie son acceptation des présentes conditions générales d’utilisation. La recherche et la comparaison de Services proposés par les Partenaires sur le site relèvent de la seule responsabilité de l’Utilisateur.
- En cas de non-acceptation des conditions générales d’utilisation stipulées dans le présent contrat, l’Utilisateur se doit de renoncer à l’accès des services proposés par la Plateforme.
- La Plateforme se réserve le droit de modifier unilatéralement et à tout moment le contenu des présentes conditions générales d’utilisation.
- Ces conditions générales d’utilisation pouvant être modifiées ultérieures, la version applicable à l’Utilisateur est celle en vigueur sur le Site et l’Application à la date de recherche et de comparaison réalisées par l’Utilisateur.
- Le site est destiné uniquement et exclusivement à un usage personnel. Sa reproduction, sa duplication, sa modification, sa copie, sa distribution, sa vente ou revente ou de son exploitation quelque soit la manière à des fins commerciales ou équivalentes est interdite.
- Les offres affichées sur la Plateforme sont classées par défaut en fonction du meilleur prix à travers des critères comme la durée totale du vol, le nombre d’escales et le prix. Les taxes, les frais de service et les frais de dossier sont inclus dans le prix. En fonction des préférences de l’Utilisateur, ce dernier a la possibilité de changer les critères de classement en ajoutant ses propres critères dans le système de filtre. Cependant, le changement de critères est susceptible de modifier le prix.
- Les offres présentes sur le site sont actualisées en temps réel selon les informations fournies par les Prestataires partenaires.
- Les centaines de sites de voyages et transport référencés, permet aux Utilisateurs de comparer et de choisir les meilleures offres en leur convenance. En contre partie de cela, le site voyango peut recevoir des rémunérations. Cependant, le site porte à la connaissance de l’Utilisateur que ces rémunérations n’ont aucune influence sur le classement et le référencement des résultats de comparaison.
- Le site voyango se réserve le droit de refuser l’accès au site ou aux sites partenaires via ce site à tout Utilisateur qui ne respecte pas ces présentes conditions générales d’utilisation, à tout moment et sans préavis. L’Utilisateur, en acceptant ces présentes conditions s’engage à ce que les produits ou services achetés via ce site soient destinés à son propre usage ou à l’usage des personnes au nom desquels il est légalement autorisé à agir. Il s’engage également à ne pas utiliser ce site à des fins illégales.
La Plateforme voyango permet à travers le site Internet www.voyango.com et l’application mobile voyango, de rechercher et de comparer des produits et des services dans le domaine du voyage comme les billets d’avion et de train, la location de voiture, la réservation d’hôtel et les activités touristiques. Une fois la recherche effectuée, un ensemble de résultats de comparaison des produits et services des Prestataires apparaît contenant des liens hypertextes qui redirigent l’Utilisateur directement sur le site du Prestataire qui propose l’offre. l’Utilisateur effectue donc les réservations des produits ou services sur le site du Prestataires. Voyango n’entre pas dans la relation contractuelle entre l’Utilisateur et le Prestataire. Toute demande en rapport avec le produit ou le service acheté doit être adressée au Prestataire correspondant.
La Plateforme voyango n’est ni une agence de voyage, ni une compagnie aérienne, ni un fournisseur de véhicule, ni un fournisseur d’hébergement hôtelier, ni un fournisseur d’activités touristiques. Elle permet uniquement aux Utilisateurs de rechercher et de comparer des produits et services en rapport avec le voyage. L’Utilisateur reconnaît donc qu’aucun achat ne peut être effectué sur le site voyango. Les achats et les réservatios de produits et services de voyage sont effectués sur les sites des Partenaires à travers des liens hypertextes dans les résultats des recherches. Par conséquent la Plateforme n’est pas responsable de la relation contractuelle entre l’Utilisateur et le Prestataire ni des conséquences de celle-ci. l’Utilisateur est seul responsable du choix des produits et services de voyage qu’il achète.
Les achats et les réservatios sur le site d’un Prestatire sont soumis aux conditions générales d’utilisation de ce dernier. L’Utilisateur peut les consulter directement sur le site du Prestataire ou le cas échéant le contacter. Les Prestataires sont des sociétés totalement indépendantes de voyango.
L’Utilisateur reconnaît, qu’en utilisant le service de recherche et de comparaison des produits et services de voyage, qu’il autorise le site voyango à le connecter aux systèmes de réservation et d’achat des sites partenaires.
Article 2 : Mentions légales
Editeur :
Le site internet www.voyango.com est édité par :
Moussa KABORE Entrepreneur Individuel
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 850 386 111
Adresse de correspondance : 6 rue de la Cour des Noues 75020 Paris, France
Numéro de TVA intracommunautaire : FR48850386111
Adresse électronique : support@voyango.com
Directeur de publication :
Monsieur Moussa KABORE, Entrepreneur Individuel
Prestataire d'hébergement :
Adresse: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Téléphone: +357 24 818300
Sur des serveurs hébergés en Europe
Article 3 : Définitions
- voyango : Désigne le nom commercial de l’Entreprise Individuel de Mr Moussa KABORE consistant à permttre aux Utilisateurs de rechercher et de comparer des produits et services en rapport avec le voyage.
- Utilisateur : Ce terme désigne toute personne qui utilise la Plateforme ou l’un de ses services.
- Prestataire : Ce terme désigne tout fournisseur qui offre des produits ou services de voyage dont les offres sont comparées sur le site voyango.
- CGU : Désigne les présentes conditions générales d’utilisation de la plateforme
- Plateforme: Désigne l’application mobile voyango disponible pour les systèmes Android et iOS ainsi que le site internet www.voyango.com qui permet aux Utilisateurs de rechercher et de comparer des produits et services de voyage.
Article 4 : Accès aux services
La Plateforme est accessible en tout lieu à tout Utilisateur ayant un accès à l’Internet et permet un accès gratuit à tout Utilisateur qui souhaite rechercher et comparer des produits ou des services de voyage. Tous les frais supportés par l’Utilisateur pour accéder aux services tels que le matériel informatique, les logiciels, la connexion Internet, etc sont à sa charge.
l’Utilisateur a la possibilité de rechercher et de comparer des produits et des services de voyage à travers le moteur de recherche en indiquant par exemple son point de départ, son point d’arrivée, sa date de départ, sa date d’arrivée, le nombre de passagers, etc.
L’utilisation du service de recherche et de comparaison est totalement gratuite pour tous les Utilisateurs.
La Plateforme permet à l’Utilisateur de :
- Rechercher des produits et services dans le domaine du voyage.
- De les comparer
- Puis de faire un choix parmis les offres proposées par les Prestataires parténaires en cliquant sur un lient hypertexte qui le redirige directement sur le site du parténaire correspondant.
Tout évènement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du réseau, du serveur ou du site n’engage pas la responsabilité de la Plateforme voyango. L’accès aux services du site peut à tout moment faire l’objet d’une interruption, d’une suspension, d’une modification sans préavis pour une maintenance ou pour tout autre cas. L’Utilisateur s’oblige donc à ne réclamer aucune indemnisation de la part de la Plateforme suite à une interruption, à la suspension ou à la modification de son interface.
Article 5 : Modification du service
La Plateforme voyango se réserve le droit de modifier à tout moment, en tout ou partie le contenu, le service ou les fonctionnalités de la Plateforme sans préavis.
Article 6 : Conditions d'annulation
Les réservations et les annulations s’effectuent sur le site du Partenaire dont l’offre a été choisie par l’Utilisateur après la recherche et la comparaison. Pour toute demande liée à l’achat d’un service ou d’une réservation, l’Utilisateur doit s’adresser directement au Partenaire correspondant. Les conditions d’annulation ou de tout autre type de changement applicables sont celles du Prestataire. L’Utilisateur a la responsabilité de consulter les conditions de vente du Prestataire avant d’effectuer tout achat ou toute réservation. La Plateforme voyango ne saurait être responsable de litige ou de tout frais d’annulation pouvant survenir lors de l’achat d’un service ou d’une réservation.
Article 7 : Classement et référencement des offres
Article 7.1 : Classement des offres
Billets d'avion, de train et de bus
Les offres proposées sur voyango sont classées par défaut selon le meilleur rapport durée et prix. Toutefois, l’Utilisateur a la possibilité de changer ce paramètre par défaut en ajoutant ses propres critères dans le système de filtre. Il peux par exemple définir ses propres critères dans le filtre de telle sorte à avoir le trajet le plus rapide ou le trajet le moins cher.
Location de voiture
Le critère de classement utilisé par défaut est le prix. L’Utilisateur a cependant la possibilité de changer ce critère en entrant ses propres critères dans le système de filtre.
Réservation d'hôtel
Le critère de classement par défaut sur voyango est défit par un certain nombre de paramètres tels que le prix, la popularité et la note des clients. l’Utilisateur a la possibilité de changer ces critères de classement par ses propres critères dans le système de filtrage des résultats.
Article 7.2 : Les prix affichés
Les prix affichés sur voyango sont des prix TTC (Toutes Taxes Comprises). une fois le choix effectué, l’Utilisateur est redirigé directement sur le site du fournisseur. L’Utilisateur doit donc vérifier les détails de l’offre sur le site du fournisseur avant d’effectuer toute réservation.
Les billets d'avion
Les prix des vols affichés sur voyango sont définis par défaut par passager et sont constitués par le prix du billet fixé par la compagnie aérienne, les frais de service du fournisseur si ce dernier est une agence de voyage et les taxes. Chaque fournisseur peut proposer des services supplémentaires payants comme l’ajout de bagage, le choix du siège, le service coupe file et bien d’autres services. l’Utilisateur doit donc avant de finaliser sa réservation bien vérifier la composition de sa réservation par exemple sur le nombre et la taille des bagages compris dans le prix du billet sur le site du fournisseur.
La réservation d'hôtel
Les prix des réservations d’hôtel affichés sont définis par chambre et par nuit et comprennent la TVA mais pas les taxes de séjour qui sont applicables dans certaines villes. Les fournisseurs peuvent proposer certains suppléments payants tels que des assurances, le petit-déjeuner et la connexion internet si ces dernièrs ne sont pas inlcus dans le prix.
La location de voiture
Les prix de location de voiture sont définis en fonction de la durée de la location. Toutefois, en fonction des choix de l’Utilisateur, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour l’ajout d’options supplémentaires comme l’ajout d’un siège enfant, un système de navigation, une couverture d’assurance supplémentaire, un conducteur ou l’achat d’un plein de carburant à la prise ou à la remise du véhicule.
Le billet de bus
Sont inclus dans les prix affichés, les taxes et les frais obligatoires. En fonction des choix de l’Utilisateur, des frais supplémentaires liés à l’ajout de bagage supplémentaire, au choix du siège ou d’autres options et des frais de service peuvent s’appliquer.
Article 7.3 : La périodicité et le caractère non exhaustif des offres
Tous les fournisseurs présentant des offres semblables ne sont pas affichés. Toutes les offres présentées par chaque fournisseur ne sont pas non plus affichées. En contre partie de la fourniture des services sur notre Plateforme, nous recevons une rémunération de la part des fournisseur. Toutefois, l’Utilisateur doit savoir que cette rémunération n’a aucune influence sur le classement et le référencement des résultats de recherche.
Article 8 : Obligations
L’Utilisateur s’engage à ne pas utiliser le Service ou la Plateforme pour nuire ou porter préjudice aux autres Utilisateurs ou à toute autre personne; utiliser le Service ou la Plateforme pour intentionnellement poster, transmettre, télécharger, mettre en lien, envoyer ou stocker tout contenu haineux, raciste, discriminatoire, obscène, diffamatoire, illégal, ou abusif, ou toute donnée en violation des lois et règlementations applicables au Service ou à la Plateforme notamment celles relatives à la protection des données personnelles; utiliser la Plateforme ou les services qu’elle offre à des fins professionnelles ou commerciales.
Article 9 : Propriété intellectuelle
Les marques, logos, signes et tout autre contenu de la plateforme (textes, images, sons…) font l’objet d’une protection par le Code de la propriété intellectuelle et plus particulièrement par le droit d’auteur.
L’Utilisateur sollicite une autorisation préalable de la Plateforme pour toute reproduction, publication, copie des différents contenus. Il s’engage à une utilisation des contenus de la Plateforme dans un cadre strictement privé. Toute utilisation à des fins commerciales et publicitaires en dehors de la Plateforme est strictement interdite.
Toute représentation totale ou partielle de ce site par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation expresse de l’exploitant du site Internet constituerait une contrefaçon sanctionnée par l’article L 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Il est rappelé conformément à l’article L122-5 du Code de propriété intellectuelle que l’Utilisateur qui reproduit, copie ou publie le contenu protégé doit citer l’auteur et sa source.
Article 10 : Responsabilité et force majeure
Les sources des informations diffusées sur le site www.voyango.com et sur l’application voyango sont réputées fiables mais la Plateforme ne garantit pas qu’il soit exempt de défauts, d’erreurs ou d’omissions.
Les informations communiquées sont présentées à titre indicatif et général sans valeur contractuelle. Malgré des mises à jour régulières, la Plateforme www.voyango.com ne peut être tenue responsable de la modification des dispositions administratives et juridiques survenant après la publication. De même, la Plateforme ne peut être tenue responsable de l’utilisation et de l’interprétation de l’information qu’elle contient.
La Plateforme ne peut être tenue responsable pour tout dommage ou tout cas de force majeure par l’Utilisateur, par un tiers ni pour tout dommage direct ou indirect.
Agissant en tant que Plateforme de recherche et de comparaison de produits et de services de voyage, voyango ne peut être tenue responsable pour tout évènement en rapport avec l’achat d’un produit ou d’un service de voyage.
Elle ne peut être tenue pour responsable d’éventuels virus qui pourraient infecter l’ordinateur ou tout matériel informatique de l’Internaute, suite à une utilisation, à l’accès, ou au téléchargement provenant de ce site.
La responsabilité de la Plateforme ne peut être engagée en cas de force majeure ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou en cas de pertes liées à :
- La réalisation d’une recheche et’une comparaison de produits ou services de voyage.
- L’impossibilité temporaire ou permanente d’accéder à la Plateforme et au Service pour des raisons de maintenance.
- Aux contenus publiés par un Prestataire.
- Toute utilisation incorrecte, illicite, fautive, anormale ou négligente de la Plateforme ou du Service par l’Utilisateur.
- Tout oubli ou mauvaise gestion par l’Utilisateur.
- Tout autre système, logiciel, intégration, API, plugin ou solution externe non fournie par la Plateforme.
- Du non-respect des présentes conditions générales d’utilisation par un Utilisateur.
Article 11 : Liens hypertextes
Des liens hypertextes peuvent être présents sur la Plateforme. L’Utilisateur est informé qu’en cliquant sur ces liens, il sortira de la Plateforme voyango et sera redirigé vers le site du Partenaire correspondant. La Plateforme voyango n’a pas de contrôle sur les pages web sur lesquelles aboutissent ces liens et ne saurait, en aucun cas, être tenue pour responsable de leurs contenus.
Article 12 : Cookies
L’Utilisateur est informé que lors de ses visites sur la Plateforme, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation. Les cookies sont de petits fichiers stockés temporairement sur le disque dur de l’ordinateur de l’Utilisateur par son navigateur et qui sont nécessaires à l’utilisation de la Plateforme. Les cookies ne contiennent pas d’informations personnelles et ne peuvent pas être utilisés pour identifier quelqu’un. Un cookie contient un identifiant unique, généré aléatoirement et donc anonyme. Certains cookies expirent à la fin de la visite de l’Utilisateur, d’autres restent. L’information contenue dans les cookies est utilisée pour améliorer la Plateforme En naviguant sur le site ou sur l’application, l’Utilisateur les accepte. L’Utilisateur doit toutefois donner son consentement quant à l’utilisation de certains cookies. A défaut d’acceptation, l’Utilisateur est informé que certaines fonctionnalités ou pages risquent de lui être refusées. L’Utilisateur pourra désactiver ces cookies par l’intermédiaire des paramètres figurant au sein de son logiciel de navigation.
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Artice 13 : Données personnelles
La Plateforme assure à l’Utilisateur une collecte et un traitement d’informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
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Artice 14 : Lois applicable
les présentes conditions générales d’utilisation sont régies et interprétées conformément à la lois française. Ces présentes conditions générales d’utilisation ont été redigé en version française. Seule la version française primera en cas d’incohérence ou de divergence entre la version française et celle traduite dans d’autres langues. Toute action en justice liée aux présentes conditions générales d’utilisation sera soumise à la compétence des tribunaux français.
Artice 15 : Durée des présentes conditions générales d'utilisation
Les présentes conditions générales d’utilisation de la Plateforme entre en vigueur dès lors que l’Utilisateur utilise les services du site ou coche la case « J’ai pris connaissance et accepte les conditions générales d’utilisation » ou toute autre mention équivalente. Ces présentes conditions d’utilisation durent autant que l’Utilisateur continuera à être inscrit sur la Plateforme et continuera à utiliser ses services. Le compte de l’Utilisateur peut être supprimé à tout moment par eSaloone sans préavis si ce dernier a des agissements contraires à ces présentes conditions d’utilisation. L’Utilisateur peut également demander la suppression de son compte en envoyant un e-mail à l’adresse électronique support@voyango.com ou en utilisant le formulaire de contact. Un rendez-vous pris avant la suppression du compte de l’utilisateur est automatiquement annulé.